Condiciones del servicio
Servicio
ITAssist ofrece soporte informático remoto a particulares y pequeños negocios: diagnóstico, limpieza, seguridad, configuraciones, restauración de Windows y asistencia por horas o por suscripción. Quien presta el servicio se indica en el Aviso legal.
Presupuesto y precio
Antes de empezar recibes por escrito el precio y la duración prevista. Si durante el trabajo hace falta algo más, te avisamos y solo seguimos si lo confirmas.
Pago
El pago se hace online, por adelantado, con el enlace seguro que recibes junto al presupuesto confirmado. La sesión se fija después del pago. Las suscripciones se pagan por adelantado cada mes.
Falta de ejecución y reembolso
Si por causas nuestras no es posible realizar la intervención, devolvemos el importe pagado por la parte no realizada.
Derecho de desistimiento de los consumidores
Si eres consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días en los servicios a distancia según el Código de Consumo italiano. Si nos pides expresamente empezar el servicio antes de que termine ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, pierdes el derecho de desistimiento.
Sesión remota y seguridad
La sesión la inicias tú y puedes detenerla en cualquier momento. Nunca te pedimos contraseñas ni códigos de cuentas bancarias o tarjetas, y no te contactamos por iniciativa propia.
Copias de seguridad y responsabilidad
Antes de trabajos arriesgados te recomendamos una copia de tus datos importantes. Respondemos de los daños causados por nuestra culpa dentro de los límites que permite la ley; nada de lo escrito limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Datos personales
Los datos se tratan como se describe en el aviso de privacidad.
Ley aplicable
Se aplica la ley italiana. Para los consumidores siguen vigentes las normas imperativas de protección.